Il faut être plus précis que ça si tu veux de l'aide. Par planté tu entends quoi? Il y a eu un message d'erreur, un écran bleu? Tu as essayé de le redémarrer?
Le mieux, s'il s'y connait en informatique, c'est de lui dire dès maintenant. Si tu essayes de bidouiller son PC ça peut empirer les choses. Il saura peut être comment s'en occuper.